pka - Journal d'un papa citoyen

J'ai été récemment interpellé par ce passage issue d'une interview concernant Steve Jobs (Daniel Ichbiah sur Electron Libre) :

"Avec Apple, Steve Jobs a réussi à créer des objets qui ressemblent à des œuvres. Pour imposer ses choix Jobs est souvent allé à contre-courant, y compris en interne. Il se bat contre les gens du marketing. Il ne réfléchit pas en produit, ou en terme de marketing ou de recherche de ce qui a marché. Il a plutôt une vision d’artiste. Jobs a eu par exemple le flair d’aller dénicher Jonathan Ive [designer responsable du look des produits Apple depuis 1996, ndr], un artiste. Quand les journalistes lui avaient demandé s’il avait fait une étude de marché au moment de lancer le Macintosh, Jobs avait répondu : « Est-ce que vous croyez que Graham Bell a fait une étude de marché avant d’inventer le téléphone ?. Est-ce que Léonard de Vinci a fait une enquête avant de peindre la Joconde ? » "

Peut être inconsciemment parce que j'adhère au personnage et à sa vision, sans doute aussi parce que je suis également autodidacte, et que j'ai été entrepreneur : cette vision de la conception d'un produit / projet me convient parfaitement.

Longtemps je me suis cherché, quelle était ma voie ? La politique ? Une carrière artistique ? L'informatique ? Et les nouvelles technologies se sont imposées à moi à l'âge de 7 ans puis à 18 ans lorsque j'ai démarré ma vie professionnelle. Mais c'est seulement depuis très peu de temps que j'ai compris que toutes ces passions allaient se fondre en une seule, liée à la conception et au pilotage de produits/projets autour de la révolution numérique, mobile, collaborative et participative. Mais plus encore que cela était un art et devait se vivre comme tel.

Certes le marketing a un rôle important à jouer, comme le commercial. D'un côté l'un impose des études de marché et des lois, l'autre des roadmap parfois pilotées par les nouveaux souhaits (souvent pertinents par ailleurs) des clients. Pourtant cela ne permet souvent pas de sortir du formatage habituel, des sentiers battus, encore moins d'innover, de créer le besoin ou de proposer un produit révolutionnaire digne d'une oeuvre d'art.

Car par ailleurs une oeuvre d'art est fignolée jusqu'à l'extrême et jamais son auteur n'en est 100% satisfait. Une oeuvre d'art doit être belle et agréable à regarder, à écouter et à toucher. Une oeuvre d'art surprend souvent et suscite la ferveur. Enfin l'artiste a une vision de ce qu'il souhaite et de ce qu'il imagine pour l'avenir. Il y a aussi le facteur chance, l'accident, qui rend l'oeuvre si particulière, unique. Et si elle est copiée, c'est finalement un hommage qui lui est rendu. La vendre c'est vendre du rêve.

Alors oui la déclaration de Steve Jobs est sûrement un peu élitiste, demande des moyens financiers et humains, et il est difficile de l'appliquer à des couches culotte, et pourtant je me l'approprierais volontiers. D'ailleurs je citerais également pour conclure Maxime Lombardini, l’actuel Directeur Général de Free mais qui œuvrait auparavant dans le groupe TF1. « Chez Free, le budget étude, c’est zéro. Quand on vient de TF1, cela étonne. On fiche la paix à nos abonnés ». Ce sont bien sûr les études marketing qui sont ici évoquées et la Freebox a sans aucun doute été conçue autour d'une vision de Xavier Niel largement copiée aujourd'hui. (Sources de la citation UniversFreebox et Challenges).

Mes amis et collègues webmaster, intégrateurs, chef de projet, chef de produit, comprendront de quoi je parle car il y a une difficulté que l'on rencontre tous : s'assurer de la compatibilité de nos plateformes web pour les différents navigateurs du marché.

Quand je parle de navigateurs (les plus connus sont Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome et Opéra) il s'agit des versions nouvelles comme anciennes, ainsi que leurs déclinaisons Windows, Mac, Linux, etc ... A cela on ajoute les couches Java ou Flash et la complexité est plus importante encore sans parler du fait que certains éditeurs ne suivent pas les standards (W3C).

En effet plus nous avançons dans le temps et plus les outils à notre disposition sont puissants. Logique jusqu'ici. Sauf qu'il faut s'assurer que le grand public puisse y avoir accès dans les meilleures conditions (et pas seulement les initiés qui ont la toute dernière mise à jour qui vient de sortir). Il n'y a pas que le grand public d'ailleurs puisque les professionnels sont nombreux à retarder leurs migrations pour des questions souvent budgétaires (va-t-on changer le système d'exploitation de 1000 ou 10 000 postes sachant que l'actuel a déjà fait ces preuves notamment au niveau de la sécurité ?).

Mais pour aller de l'avant il faut bien décider un jour ou l'autre que l'on abandonne le support d'un produit. Apple est assez coutumier du fait au niveau matériel avec l'abandon de la disquette avec l'iMac comme très illustre exemple. Apple remet le couvert avec flash qui n'est pas supporté par l'iPhone et l'iPad, et qui mise sur l'HTML 5 pour le remplacer. Quand on voit l'effet que fait le flash sur certaines machines Mac OS ou Windows, on a vite compris ses limites. D'ailleurs Flash est un format propriétaire d'Adobe et donc très peu maitrisable.

Actuellement la bête noire des professionnels de la création web c'est Internet Explorer 6 utilisé par environ 10% des utilisateurs aujourd'hui malgré son ancienneté (2001). Cela s'explique notamment par le fait que les utilisateurs de Windows 2000 ne peuvent pas passer à Internet Explorer 7 et suivants ! Des sociétés comme Google ont d'ailleurs annoncé que leurs applications ne seraient à l'avenir plus forcément compatibles.

Tout cela pour vous dire qu'assurer la compatibilité de tout ce petit monde est le lot des équipes web, mais que le participatif, le collaboratif, le mobile, et le multimédia qui révolutionnent l'Internet d'aujourd'hui auront besoin des nouveaux standards, et que j'invite les utilisateurs d'IE (6 au moins) de passer sur un navigateur alternatif comme Safari, Chrome ou Firefox.

C'est avec plaisir que j'annonce sur ce blog très personnel le lancement d'un projet sur lequel j'ai été l'un des intervenants à titre professionnel. C'est rare tant je ne voudrais pas que l'on croit que mon jugement soit biaisé, ce qu'il est forcément proportionnellement à l'énergie déployée.

Pourtant je vais en parler ici parce que personne n'ignore ma fibre citoyenne annoncée fièrement dès le titre de ce site, et mon désir d'entrer de plein pied dans une démocratie participative voir même collaborative. Les progrès de la technologie pourront d'après moi nous entrainer dans une révolution bien plus profonde que celle des "outils" si nous savons toutefois nous en saisir intelligemment.

Par ailleurs l'acteur en question ici a une fonction institutionnelle que j'ai toujours trouvé essentielle bien que sous estimée, au service de l'Etat de droit. Il s'agit du Médiateur de la République qui travaille d'avantage par la concertation, le dialogue et les propositions qu'il délivre aux décideurs politiques, que par la contrainte.

Médiateur, médiation ... Pas trop éloigné non plus d'un autre sujet que j'aborde ici : la médiation familiale. Il faut donc croire que j'attache une grande importance au dialogue même s'il a ses limites. Chacun a sa partition à jouer, et celle du médiateur est importante, d'autant plus qu'elle sera renforcée par la force de la dernière réforme constitutionnelle car le médiateur deviendra le Défenseur des droits. Il englobera donc plusieurs fonctions ici détachée dont celle du Défenseur des enfants ce qui m'avait interrogé à l'époque. Je crois en fait que l'important est d'avoir un homme ou une femme de qualité pour l'incarner.

C'est aujourd'hui donc que démarre le lancement d'une plateforme participative qui permettra d'interagir avec d'autres citoyens-internautes, des experts pour éclairer certaines questions d'un point de vue plus technique, et le Médiateur lui même. Vous pourrez poser des questions générales, proposer des débats, et faire des propositions. Vous pourrez aussi réagir à celles des autres et les plébisciter via un système de vote. Le Médiateur et ses équipes pourront s'en saisir et porter ses débats devant le législateur et les décideurs politiques.

Une initiative selon moi à encourager vivement si l'on est épris de démocratie.

C'est ici : http://www.lemediateuretvous.fr

En choisissant les catégories où se logerait cette note de blog j'ai eu l'embarras du choix : Economie, Emploi, Famille, Société et bien sûr Gestion de Projets, et Révolution Web 2.0

En effet le sujet de ce texte, le télétravail, est de nature à bouleverser de nombreuses facettes de nos vies professionnelles mais aussi personnelles.

Je connais bien le sujet pour avoir été, comme je l'ai expliqué, à mon compte pendant 4 ans et donc en télétravail.

Bien entendu seuls les professions qui ne nécessitent pas d'être en permanence sur son lieu de travail sont concernées, et le Web a apporté les outils indispensables pour le travail à distance comme le téléphone illimité, l'email, la messagerie instantanée, la visio-conférence, le travail collaboratif et participatif (exemple : Googledocs) et plus généralement tout ce qui permet de conserver ses documents et outils dans les nuages. C'est donc bien l'une des révolutions que peut apporter le Web, et le Web 2.0, dans nos vies.

Que ce télétravail soit permanent ou de courte durée j'y vois beaucoup d'avantages :

• Organisation de son temps en fonction des besoins de l'activité, et non d'horaires de travail fixes et pas forcément adaptés.
• Gain de temps sur les transports (nombreux sont ceux qui passent plusieurs heures dans les transports qu'ils soient en commun ou non).
• Gain sur les coûts pour l'entreprise (locaux parfois surdimensionnés, partage des coûts sur les outils entre utilisation personnelle et professionnelle).
• Pas de contagion en cas de maladie même si bénigne.
• Organisation de son temps en fonction également des besoins familiaux (horaires scolaires, maladie des enfants ...)

Au final il me semble qu'il y a des avantages tant économiques qu'écologiques, ainsi que sur le bien être des familles.

Seulement il y a des écueils à éviter. Il faut rester disponible pour ses clients et ses collègues dans les horaires où ils ont l'habitude de travailler (ce qui impose parfois des grands écarts), et avoir une forte discipline sans tendance à paresser lorsque l'on est chez soi. Par ailleurs attention de ne pas empiéter sur la vie familiale si on a des difficultés à cloisonner les activités, et cette difficulté est certainement la plus difficile à appréhender. Enfin, il ne faut pas avoir tendance à s'isoler et trouver un équilibre avec des réunions "physiques" régulières avec ses collègues et ses clients.

Le télétravail ne convient donc pas à tous, mais reste selon moi une formidable opportunité temporaire ou plus pérenne de travailler plus efficacement. C'est en tout cas ce que j'ai constaté durant plusieurs années en tant que profession libérale. J'ai pu ainsi gérer une activités sur des horaires très larges (9H - Minuit) et m'occuper parallèlement de ma première petite fille pendant ses 2 premières années. Et cela comme dirait l'autre, ça n'a pas de prix.

Aujourd'hui dans une entreprise liée aux nouvelles technologies on ne jure que par les outils du Web 2.0

Et pour cause, ces outils permettent de partager, participer, collaborer. Que dire également de l'informatique et de la bureautique qui nous rendent beaucoup de services depuis des années maintenant.

Il y a quelques temps on m'a présenté le Kanban, un outil qui a attiré ma curiosité naturelle mais sur lequel j'étais dubitatif. Pourquoi ? Parce qu'il s'agissait d'un tableau, de colle, de feuilles et de post-it (étiquettes). Bien loin de la révolution 2.0 qui occupe la majeure partie de mon temps professionnel voir de loisirs. Chaque étiquettes/feuille bougent en fonction des différentes étapes du projet (conception, réalisation, recette etc ...). Moi qui n'utilise quasiment plus ces outils là, cela avait de quoi me dérouter.

Pourtant j'ai été séduit car d'un coup d'oeil on sait où en est un projet, s'il a passé avec succès les différents check point, et les étiquettes de couleur attirent notre attention sur les points importants.

Mais... j'ajouterais bien un peu de nouvelles technologies dans ce concept japonais (et ceux qui me connaissent savent à quel point je suis attaché à la culture japonaise). Par exemple un tableau blanc interactif serait plus flexible et maniable (plus coûteux aussi je le concède volontiers). Il permettrait également de le lier à des applications PC/MAC que l'on utilise quotidiennement, voir même Iphone/BlackBerry/Android/tablettes graphiques pour la mobilité.

J'ai vu sur le web des tentatives de mettre à notre disposition des applications Kanban dont celle-ci sans apporter tout les avantages évoqués ci dessus. J'ai hâte cependant d'expérimenter ce type d'outils afin de gagner en rapidité, en efficacité et aussi pour prendre encore plus de plaisir dans la gestion quotidienne de projets.

N'hésitez pas à découvrir ce blog : Tableau de bord du responsable produits et projets