pka - Journal d'un papa solo, geek, et citoyen

Les opérateurs télécom et les fournisseurs d'accès à Internet, on en connaît tous beaucoup sur le sujet et pour cause : nous en avons tous au moins un. Ils sont notre point d'accès obligatoire aux réseaux téléphoniques, internet voir maintenant pour accéder à du contenu audiovisuel.

Je les connais également pour y avoir longtemps travaillé par le passé et ce sujet me passionne toujours autant. Tout d'abord parce qu'il y a de grands défis en terme de "tuyaux" qu'il s'agisse de 3G/4G ou de fibre optique, mais également parce que des acteurs comme Google ou Apple vont venir chatouiller une suprématie introduite grâce aux box.

A l'époque où j'ai commencé à travailler, il y a eu une multiplication d'acteurs sur la fourniture d'accès Internet, alors que cela a peu bougé en terme de telecom. Au fil des années et des rachats successifs, nous avons aujourd'hui une concentration autour des 3 opérateurs telecom existants Orange, SFR et Bouygues Telecom, ajoutant un quatrième larron qui vient d'obtenir sa licence 3G : FREE.

Ces opérateurs ont donc maintenant toutes les cartes en main pour offrir une nouvelle expérience à leurs clients et utilisateurs et des avantages nouveaux liés au quadruple play (fixe, mobile, internet, TV). Mais qu'en est il réellement aujourd'hui ? A-t-on vraiment accès à de nouveaux services ? L'expérience global en terme d'utilisation mais également d'achat est elle meilleure ? Enfin ces opérateurs tirent ils partis des nouvelles possibilités offertes par le Web 2.0 ?

Après avoir été abonné chez FREE pendant 2 ans, je suis revenu chez NEUF/SFR. Tout d'abord à cause d'un manque sérieux au niveau de la relation client, et à l'incapacité à répondre à certaines de mes demandes. Le service lui s'équivaut en terme d'innovations.

Outre une migration difficile due à une erreur de France Telecom ... et à l'obligation totalement surréaliste de repasser par la case opérateur historique ce qui rend les choses plus pénibles, plus chères et plus longues, j'ai remarqué tout d'abord que j'aurais 2 comptes distincts et autant d'interlocuteurs. Ce n'est pas ainsi que j'envisage le quadruple play. A mon sens il est temps d'avoir 1 compte unique, 1 centre de relations clients unique, 1 SAV unique, 1 offre de fidélité unique, 1 facturation unique. Bref que l'expérience du client soit simplifiée et que la fidélité soit récompensée. C'est le cas de SFR comme des autres. Au crédit de cet opérateur (et j'en sais quelque chose) il y a un véritable effort plutôt précoce autour du Community Management (forums, Atelier SFR etc ...), même s'il faudrait aujourd'hui pousser l'avantage encore beaucoup plus loin.

Les opérateurs ont aujourd'hui une chance unique d'être le premier point d'accès, et donc de proposer le premier ses services. Mais qu'en sera-t-il demain lorsque Apple, Google et Microsoft entreront plus encore dans nos salons en investissant en plus de nos téléphones, de nos ordinateurs, de nos tablettes, et de nos consoles de jeux, nos télévisions ? Leur éco-système sera alors encore plus complet. Qu'est ce qui justifiera d'utiliser (c'est un exemple) Free Home Video plutôt que l'Itunes Store qui permettra à terme d'avoir son contenu dans les "nuages" et de le lire sur iphone, ipad, Mac, et sur la TV ? La situation a été plutôt confortable jusqu'ici mais l'arrivée de nouveaux acteurs rend inévitable l'innovation et une mutation attendue par les utilisateurs, si toutefois les opérateurs ne souhaitent pas être condamnés à ne rester que de simples fournisseurs de tuyaux.

C'est à la fois un défi technologique comme un défi marketing et commercial. Une remise en question s'impose.

Source image Bi-bop Wikipedia

Vous le savez je suis autodidacte. Vous le savez aussi j'aime apprendre, comment ça marche et faire de nouvelles choses. Vous n'ignorez pas que l'éducation a toujours été un sujet qui m'intéressait, et bien sûr cela s'est accentué avec l'arrivée de mes deux enfants. Enfin, je ne cache pas mon grand intérêt pour les produits Apple.

Sur Internet nous trouvons très souvent des trésors. Via Google et Wikipédia, via Facebook et Twitter (par la recommandation), mais aussi via itunes le logiciel au centre de l'écosystème ipod, iphone, ipad, mac. Récemment je m'enthousiasmais pour l'ipad, notamment lorsque j'apprenais le nombre impressionnant (plus de 30 000 !) de livres gratuits qui y seraient disponibles via le projet Gutenberg en anglais comme en français, parmis eux des chef d'oeuvres. Je trouvais également génial la nouvelle interactivité que l'outil offrirait aux auteurs. C'est une des raisons qui m'a convaincu d'apprendre Cocoa et d'approfondir mes connaissances en CSS, Photoshop etc...

Mais il n'est pas tant ici question de l'iphone ou de l'ipad que d'itunes. Itunes permet de télécharger ces livres, ces applications, comme vous le faites peut être avec votre musique, vos séries ou vos films, et vos applications mobiles. Il y a deux rubriques qui intéresseront tout ceux qui comme moi aiment apprendre, encore plus en vidéo. Ce sont les podcasts (nombreux sont des tutoriaux) qui sont publiés régulièrement, mais également itunes U.

iTunes U permet de trouver des conférences et des cours issus d'universités, de musées et autres institutions de renommées mondiales comme par exemple Harvard, Cambridge, Oxford, Stanford, Yale... et HEC Paris. Les sujets sont variés comme l'informatique bien sûr mais également l'Histoire, l'économie, la sociologie, le droit, les langues ... Sur certains cours vous avez la vidéo (avec les sous titres dans la langue d'origine), un fichier audio l'accompagnant pour vos déplacements, et les supports de cours. Autrement dit c'est une mine d'or ! Et c'est gratuit !

Les nouvelles technologies offrent donc de nouvelles opportunités pour apprendre, d'autant que je pense nous ne sommes plus dépendant d'une seule source d'informations. Par exemple sur mon apprentissage d'Objective-C et de Cocoa, je me suis rendu compte que plusieurs sources (livres, podcasts, tutoriaux) me permettaient de mieux appréhender certains concepts. Et si vous avez un ami, un collègue, ou d'autres experts à portée de main (ne serait ce que sur un forum de discussion) c'est encore mieux !

Mise à jour de la vidéo "Social Media Revolution".

J'aurais pu illustrer cette note avec une photo du Campus de Cupertino (Apple), mais pour beaucoup le must en matière de locaux d'entreprise se trouve à Mountain View, Californie. Il s'agit de Google et son Googleplex. Dire locaux c'est dans ce cas réducteur tant cela ressemble à s'y méprendre à une bulle où il fait bon travailler, où il fait bon vivre. Il n'est donc pas étonnant que Google soit régulièrement classé dans les compagnies les plus accueillantes.

Outre la fierté de travailler sur des projets qui concourent à la révolution numérique que nous vivons, pour l'une des marques les plus connues au monde, et avoir la chance de pouvoir utiliser 20 % de son temps sur un projet "personnel", les locaux semblent étudiés autour du bien être avec en prime piscines, billards, coiffeur, lieux pour manger 3 repas par jour, jeux pour les enfants, salle de massages, de sport ...

Je parle souvent sur ce blog des difficultés liées à notre société. Je cite souvent les problèmes liés au stress, aux transports, au manque de crèches, l'absence d'exercices physiques et de nourriture équilibrée. Il y a des solutions comme le télétravail. Il y a aussi celle complémentaire de repenser nos villes et les locaux de nos entreprises.

L'exemple de Google pourrait être transposé pour de nombreuses sociétés en Europe, mais également groupement d'entreprises comme les pépinières par exemple pour mutualiser les besoins.  C'est la seule façon d'attirer les meilleurs talents, de les rendre heureux, et donc créatifs et productifs. On devrait effectivement y arriver avec des crèches d'entreprise et des écoles à proximité, des cantines avec de vrais repas équilibrés, des salles de sport mais également de jeux pour décompresser et apprendre à connaître ses collègues, un médecin, des logements dédiés sur le même campus dans un quartier résidentiel,  ... Une ville dans la ville.

Les progrès technologiques, et les exigences économiques et écologiques devraient nous permettre d'inventer des lieux de vie qui ressemblent moins à des prisons en nous évitant de passer 2 heures par jour dans les transports, à courir sans cesse, pour rester concentré sur l'essentiel : les projets de son entreprise, et bien sûr sa famille, ses amis. Par ailleurs c'est l'occasion de créer ces fameux pôles de compétitivité (comme la Sillicon Valley aux USA).

Cela ne semble pas facile et prendra certainement du temps. Un défi à relever. L'Europe et les Régions ont pour responsabilité de l'insuffler.

Pour voir des photos des locaux d'entreprises célèbres, je vous conseille ce site : http://www.officesnapshots.com/

Voir également cette vidéo du Googleplex.

Il y a quelques semaines je publiais 3 articles autour de l'apprentissage des langues.

Depuis quelques temps, j'imagine l'une des applications de mes rêves sur smartphone (iPhone et Android notamment) qui serait un traducteur automatique. Non pas un simple traducteur de texte, mais une application qui traduirait ce que vous dites à la volée soit sur un haut parleur, soit à un correspondant téléphonique, et ce dans n'importe quelle langue.

Difficile à croire, tant les traducteurs automatiques de textes sont approximatifs et parfois, avouons le, franchement mauvais. Pourtant je lis aujourd'hui que Google y croit et travaillerait sur ce projet. Si eux y travaillent j'imagine qu'ils ne sont pas seuls.

Voilà qui serait une application incontournable et abolirait durablement les barrières de langues qui pourrissent la vie des être humains. Même si le projet semble un peu fou, je ne vois pas ce qui nous empêcherait d'y arriver ! Et vous ?

L'essor du web et plus particulièrement des blogs ainsi que des réseaux sociaux pose de nombreuses questions liées à notre identité numérique.

• La première concerne notre "réputation" d'autant que l'avènement de Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin et consorts nous ont poussé petit à petit à délaisser pseudonymes (utilisés sur les forums et la plupart des blogs) pour notre véritable identité. Avec l'aide de Google et sa "formidable" capacité d'archivage le droit à l'erreur n'existe pas, ainsi que l'indispensable et presque utopique (pour l'heure en tout cas) droit à l'oubli. Dans le même temps les apports de ces outils dans nos vies est indéniable, notamment dans les recherches d'emploi et nos activités professionnelles, citoyennes et sociales quand il s'agit de garder contact avec ses amis.

• La seconde a fait l'objet d'une initiative intéressante et très récente de NKM Nathalie Kosciusko-Morizet (Secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique) avec le label IdéNum. Il s'agit de créer une identité numérique certifiée par un code et un lecteur physique (clé USB, téléphone, puces RFID ?...). Cette certification sécurisée permettrait de résoudre l'épineux problème de l'oubli des innombrables mots de passe que nous possédons et surtout de leur vol. Elle pourrait donc être utilisée par les administrations mais aussi les acteurs numériques qui le souhaiterons (encore flou à ce stade il me semble). Pourquoi pas y ajouter par ailleurs le vote électronique ? A l'heure où le mobile pourrait devenir un moyen de paiement de premier plan tout cela est plutôt logique  sauf que ... Le premier soucis est que ce n'est pas un label international, il viendrait donc enrichir un mille feuille plutôt que nous faciliter la vie (il existe également d'autres initiatives européennes et des procédés tels que FaceBook connect / OpenID pour éviter de récréer un compte sur chaque plateforme). Le second problème est qu'il ne semble pas lié à la carte d'identité numérique. Le troisième est qu'il doit aussi permettre de conserver son anonymat quand on le souhaite, et de contrôler les informations que nous diffusons et qui sont conservées nous concernant.

• D'ailleurs l'anonymat sur Internet, l'utilisation de pseudonyme, sont des usages qui font partis de l'ADN du réseau et rassurent. Certaines personnes postent très certainement plus facilement des commentaires derrière un écran et une identité virtuelle. Pourtant cet anonymat est déjà fictif. Votre adresse IP, votre adresse email, permettent déjà d'en savoir beaucoup sur vous.

Ces questions, très importante pour l'avenir de l'Internet, ne sauraient être tranchée au niveau français et l'Europe devrait être pro active dans la recherche de solutions qui sachent répondre à ces problématiques. Sinon chacun dans notre coin nous risquons d'ajouter de la complexité à la complexité.

Ceux qui me connaissent ou me suivent sur Twitter savent que j'apprécie particulièrement les produits Apple : Mac, Mac OS, Iphone ...

Mais ce n'est pas une assiduité "de mode" car j'ai choisi mon premier Mac en 1996 alors que les analystes prédisaient la mort de l'entreprise à très courte échéance.

Tout d'abord parce que cette société sait faire un pas de côté en se démarquant des autres. Apple sait nous surprendre (Think Different). Cela est dans son ADN. Et lorsque cette société nous surprend elle le fait généralement avec un bond en avant. La philosophie de l'entreprise semble être de s'approprier des nouvelles technologies et de les travailler jusqu'à ce que celles ci semblent mûres et accessibles en y ajoutant ce petit "je ne sais quoi" qui les rendent sexy.

Ensuite je dois l'avouer je suis assez admiratif du personnage Steve Jobs celui là même qui a créé la compagnie, qui en a été débarqué et qui est revenue triomphalement pour en faire un succès mondialement reconnu. Un Steve Jobs qui semble être omniprésent lors des développements de ses projets avec un sens du détail et "d'après ce qui est dit" de la finition, et qui a - c'est incontestable - en plus d'être charismatique, un sens inné du marketing et du show notamment lors des fameux Keynotes (j'ai assisté à l'un d'eux lors d'un Apple Expo). C'est l'antithèse d'un autre Steve... Steve Ballmer. (A voir et écouter discours de Steve Jobs à Stanford 12 Juin 2005.) Steve Jobs a également lutté (s'il ne lutte pas encore) contre la maladie.

Enfin je suis certainement victime de ce que j'admire, ce génie marketing. Avez vous vu comment en un mois de temps a été orchestré une formidable campagne de buzz autour de l'ardoise tactile, de l'OS4 de l'iPhone, d'iTunes dans les nuages (rachat de Lala.com), et j'en passe ? Tous le monde pense aussi à une nouvelle version de l'iPhone cette année pourquoi pas avec une meilleure autonomie et un lecteur RFID ? Fuites, vraies et fausses révélations, tous les fantasmes sont permis. Ils le sont d'autant que l'iPhone a vraiment révolutionné à sa manière l'Internet Mobile. Que l'on aime ou pas il y a l'avant et l'après iPhone comme il y a eu l'avant et l'après Mac (interface graphique, souris ...)

Dans ces conditions on pourrait craindre un syndrome Microsoft, détesté pour son hégémonie et son attitude, car c'est vrai Apple aussi fait des erreurs et des choses contestables. Pourtant ce qu'il y a de positif c'est que contrairement à la situation de Windows et d'Internet Explorer à une époque la concurrence existe, elle est féroce, et elle innove. Outre Microsoft qui pourrait finalement être un allié objectif, il y a Google qui après avoir été un allié pourrait être un redoutable compétiteur. Les deux sociétés n'ont pas pris stratégiquement les mêmes tranchées, et pourtant elles vont s'opposer sur les systèmes d'exploitation, les navigateurs, les mobiles, et sûrement bientôt les services en ligne et la publicité mobile. Actuellement j'utilise les services de l'un et de l'autre.

Autant dire que les prochaines années, la prochaine décennie sans doute, seront sans aucun doute passionnante avec l'explosion en parallèle des réseaux sociaux et du Web 2.0

Là où certains prédisaient la fin des innovation en matière informatique il y a au contraire tout à faire, tout à imaginer et presque tout est ouvert... presque car d'un côté il y a les Etats Unis (et bon nombre de sociétés high-tech de premier plan sont américaines : FaceBook, Twitter, Google, Microsoft, Apple, Skype ...) et de l'autre la Chine principal fournisseur qui n'en restera certainement pas à ce statut et où les conditions de travail sont "parfois" troubles voir suspectes. Dommage que l'Europe, avec de grandes pépites et de très grands talents, n'ai pas su faire émerger un ou plusieurs géants.

Pour en revenir à Apple le prochain Keynote a lieu le 27 Janvier 2010 à 18H30 heure française. A suivre sur MacPlus et WeloveMac (voir teaser ci dessous). Espérons que les révélations soient à la hauteur de nos espérances.

Pour mieux comprendre : DISCOURS DE STEVE JOBS À STANFORD – STAY HUNGRY ! STAY FOOLISH !

1984. C'est un livre de George Orwell écrit en 1948. Je l'ai lu il y a quelques années et je vous le conseille. Il s'agit d'un roman d'anticipation et plus exactement d'une dystopie (le contraire de l'utopie).

Le livre vous évoquera peut être quelque chose si je vous dis "Big Brother is watching you" (via notamment le regard omniprésent du télécran savant mélange entre vidéo surveillance et télévision pour diffuser la propagande). Apple avait en 1984 diffusé une publicité devenue culte lors du Superbowl (voir ci dessous) et ce n'est pas pour rien que la téléréalité est arrivée avec une émission portant le nom de ... Big Brother (mais on a imposé Loft Story aux français...)

Ce livre est en fait un avertissement contre les totalitarismes, mais peut apparaître aussi aujourd'hui comme un avertissement de ce qu'il faut éviter dans l'évolution fulgurante de notre société en réaction notamment à l'informatique et l'Internet (mais pas seulement, la téléréalité, la vidéo surveillance et l'ensemble des lois sécuritaires y participent) . Cette crainte d'être surveillés, fichés, manipulés, s'est donc accrue ces dernières années.

L'Internet ne nous y trompons pas est un formidable outil qui révolutionne années après années notre quotidien et ouvre de grandes opportunités en matière de démocratie participative. Ce n'est d'ailleurs pas pour rien que (selon RSF) 108 internautes sont aujourd'hui en prisons ! Internet est un acquis qu'il est de notre devoir de développer et de protéger, car la Chine, l'Iran, et bien d'autres pays, en feraient bien autre chose.

Prenons une société comme Google, hégémonique dans le domaine de la recherche. Vous êtes d'ailleurs sûrement arrivé sur ce blog via Google. Si Google ne vous référence pas ou plus, vous n'existez plus. Il pourrait donc dans le plus noir des scénarios vous tuer virtuellement que ce soit d'une mauvaise manipulation de votre part, de sa propre volonté, et celle d'un tiers comme un gouvernement mal intentionné...

Google propose bien d'autres services comme Gmail la messagerie, Chrome le navigateur, ChromeOS le futur système d'exploitation, GoogleDocs qui permettent de créer, stocker, partager vos documents, Picasa pour les photos, Google Plan / Street View qui photographie au millimètre nos rues ... et Google Public DNS qui permet de se passer des DNS de votre fournisseur d'accès Internet. Il y en a tellement que je vous avouerais ne pas tous les connaître. Il y a même Google Earth !

Mis bout à bout, ces outils permettent si on y ajoute la mobilité ainsi que le GPS, de quasiment tout savoir sur nous et de détenir sur ses serveurs notre vie virtuelle autant dire de plus en plus notre vie tout simplement.

Ce scénario, je n'y crois pas. Je ne vois dans Google qu'une société ayant la volonté d'innover et de dominer un marché où Microsoft joue un rôle de premier plan (et qu'on accusait des mêmes choses), où Apple est revenu d'une petite mort pour tout révolutionner, et où d'autres acteurs comme Facebook et Twitter réclament leur part du gâteau. Cette rude concurrence nous protège donc, car le moindre soupçon ferait fuir immédiatement les utilisateurs de ces services. Pourtant qui sait ce qu'il pourrait se passer si on n'y prenait pas garde ? La vie nouvelle, collaborative, participative, mobile, à laquelle nous avions aspiré pourrait se transformer en cauchemar.

C'est en cela, pour rester vigilants et attentifs, critiques, sans pour autant perdre notre enthousiasme et notre volonté d'innover, que des romans comme 1984 existent, car ce n'est un secret pour personne l'être humain est capable du meilleur comme du pire.

Nous sommes très nombreux à avoir un blog, un peu moins à être réellement actifs. Ce succès (comme celui de Twitter qui est en fait du Micro blogging) montre qu'il y a un réel besoin de nous exprimer. Les réactions de certains régimes vis à vis d'Internet sont d'ailleurs révélatrices.

Mais ouvrir un blog ou un site internet n'est pas anodin. Ainsi se posent les questions "De quoi vais je parler", "Quels sont mes objectifs" ... ?
Un blog cela prend beaucoup de temps, recherche d'informations, rédaction, publication, référencement, promotion, réponse aux commentaires reçus. Ce temps on ne l'estime pas toujours lors de l'ouverture de son site et on a tôt fait dans ces conditions d'abandonner surtout que les résultats sont loin d'être immédiats.

En observant mes collègues de la blogosphère je me suis aperçu que pour beaucoup l'objectif à atteindre était devenu purement quantitatif. A la manière de la télévision ou de la radio on estime que son blog est une réussite lorsque son trafic augmente et que l'on a une bonne audience. C'est vrai après tout quand on écrit on a envie d'être lu, et donc de toucher le plus grand nombre. Pour cela on référence son blog de la meilleure façon possible, ce qui influe sur nos choix éditoriaux, et on scrute l'évolution de chaque article sur Google. Pour se faire connaître on utilise également nos réseaux sociaux en twittant et re-twittant des liens.

A l'époque du site Et Dieu Créa Léa dont j'étais le webmaster, j'étais dans cette optique et chaque jour je regardais le nombre de visiteurs uniques. Petit à petit nous avions mine de rien plus de 1500 visiteurs uniques par jour. Mais la quantité alliait elle toujours la qualité ? Il serait prétentieux de prétendre oui à tout les coups même si une communauté s'est crée autour de ce site.

Maintenant je me dis qu'au final le plus important c'est le contenu que l'on propose, et la participation que l'on est en mesure de générer (sur son propre blog, sur les réseaux sociaux, sur d'autres blogs ...). Plus encore la pertinence de cette participation. Et la recherche de l'audience à tout prix peut gêner cet objectif (un peu comme le "journaliste" qui veut dégainer son scoop à tout prix sans vérifier sa source). Maîtrisons la manière de communiquer sur Internet sans que celle ci gêne notre créativité ou nous dicte ce dont on doit parler.

Par ailleurs on parle beaucoup des billets rémunérés, qui quelque part me gênent. Quid de la liberté d'expression si l'on est payé pour écrire certaines notes ? Cela ne nuit il pas à la crédibilité des bloggeurs souvent mis à mal par des journalistes traditionnels ? Ce sont des questions que je me pose.

En bref être bloggeur ce n'est pas si évident. Tout un art de générer du trafic qualifié, générer de la participation de qualité, voir fédérer une communauté. Une partie de l'art du Community Manager dans le domaine professionnel. Certains y arrivent très bien. C'est à ce prix que la blogosphère acquerra ses lettres de noblesses aux côtés des médias traditionnels. C'est peut être à ce prix aussi que le web cessera d'être une curiosité ce qu'il est encore pour beaucoup. Cela est il utopique ?

PS : L'image est celle de la communauté Hautetfort qui héberge actuellement ce blog.

Je suis un grand utilisateur des services Google (Gmail, Agenda, Documents, Picasa ...) et Apple (Mac, Iphone ...).

Ce week-end j'ai donc décidé de tester à fond les services de MobileMe qui doit permettre une synchronisation (et donc sauvegarde) entre Mac(s), Iphone(s), et MobileMe (Web)

• Des signets
• Des calendriers
• Des contacts
• Du trousseau d'accès
• Des comptes Mail, Règles, Signatures et BAL intelligentes. MobileMe permet le push sur l'Iphone et la créations d'alias.
• Des notes
• Des Préférences
• Et d'objets divers comme les Widgets et les élements du Dock.

En plus de cela vous avez :

• Idisk (disque dur virtuel pour partager des documents entre Mac, Iphone et Web)
• la possibilité de partager des albums photos (protégés ou non par mots de passe)
• la possibilité de localiser votre Iphone, d'y afficher un message ou de le faire sonner, de le verrouiller voir même de l'effacer tout cela à distance !
• Publier votre site web via iweb.

En tant qu'utilisateur de Macintosh et d'Iphone, les avantages sont nombreux le plus important est l'accès à ses données que l'on soit sur son ordinateur, avec son iphone, ou sur l'ordinateur sur lequel nous sommes invités. Par ailleurs cela garantit une sauvegarde des informations importantes. J'ai même noté que les fonctions de localisation de l'Iphone fonctionnaient alors que je n'ai que la première version sans GPS, autrement dit grâce au Wifi. La localisation a été précise, et les fonctions opérantes. On sent la touche "Apple" dans l'ergonomie simple et pratique.

Parmis les désavantages de l'offre il y a : le prix (ce n'est pas un service gratuit mais tout peut il être gratuit ?) et certaines fonctions absentes ou difficilement paramétrables comme le partage de calendrier avec gestion d'accès privatifs par exemple alors que c'est essentiel, ou le paramétrage de plusieurs comptes POP/IMAP secondaires. Je suis également déçu par le push de l'email sur l'Iphone. Je m'attendais à ne pas avoir à rentrer dans l'application "Mail" pour voir mes messages.

J'ai noté aussi l'existence d'un site iwork.com en version beta (et qui nécessite iwork 09 ce qui est un vrai frein).

Google a l'avantage d'offrir un service gratuit (pour l'instant), et de très nombreuses applications riches en terme de fonctionnalités (Recherche, Maps, Documents, etc...). Moins abordable certainement que MobileMe en terme d'ergonomie, et surtout moins intégré pour les clients Apple (je n'ai pas testé MobileMe via un PC mais un Iphone sans MobileMe est coupé d'une partie de ses avantages), cela pourrait bien évoluer avec GoogleWave qui a pour ambition de révolutionner l'email (rien que ça ! Voir vidéo ci dessous. Merci WeloveMac). GoogleWave semble agréger les services de Google en un seul lieu, reste à savoir ce qu'il en sera réellement, et si cela sera de nature à déstabiliser un autre mastodonte du nom de Facebook. Par ailleurs Google qui maintenait des relations cordiales avec Apple jusqu'à récemment propose maintenant Chrome (un concurrent à Safari et Internet Explorer), Android (Iphone Mobile, Windows Mobile), et a annoncé Chrome OS (Mac OS X, Windows).

En bref, en réalité le Web 2.0 n'en est qu'à ses balbutiements et les mois/années à venir seront passionnantes. D'Apple, Google ou FaceBook aujourd'hui je choisis les 3 car aucun ne répond à lui seul à tous mes besoins.

Souvent quand une recherche d'emploi s'enlise la solution miracle qui est proposée est de devenir entrepreneur (ou profession libérale). D'ailleurs gouvernements successifs ont assouplis les conditions jusqu'au récent statut d'auto-entrepreneur.

L'idée est tentante. Travailler pour soi-même, et prouver que l'on est capable. Développer ses idées et ne pas dépendre de personnes qui ne sont pas forcément sur la même longueur d'onde que vous. Et pourquoi pas rêver de fulgurantes réussites dont on nous parle à longueur de journées. Après tout les grands d'aujourd'hui Apple, Google, Microsoft ou autres Facebook ont été créés de rien ou presque. Steve Jobs était dans son garage avec Steve Wozniak pour concevoir et vendre les premiers Apple, aujourd'hui il est à la tête d'une société qui a inventé le Mac, l'Ipod, l'Iphone et qui ne va pas s'arrêter là. Il est l'exemple par excellence ayant été viré comme un malpropre de la société qu'il a fondé, pour partir créer des sociétés qui lui ont permis plus tard de revenir triomphalement et de devenir l'un des principaux actionnaires de Disney ! (Le rêve américain à l'état pur).

Oui j'en ai rêvé moi aussi.

En 2002, après le rachat de la société pour laquelle je travaillais depuis 2 ans, j'ai été victime d'un premier licenciement économique. La folie des grandeurs des créateurs de start-up s'était bel et bien achevée sur un champs de ruines. Après plusieurs mois de recherches vaines et devant la frilosité des recruteurs à l'époque, j'ai décidé de créer ma propre SARL qui s'appellera c'était décidé : Au pied d'Yggdrasil. Mon créneau l'assistance informatique à domicile, pour rendre (et c'était mes slogans) « L'informatique à la portée de tous » et « Pour que l'informatique devienne un plaisir ».

C'est avec 1124 euros que l'aventure a débutée autant dire RIEN. Et là est certainement la première différence avec d'autres qui ont démarré avec 10 000, 100 000 ou des millions d'euros. Après plusieurs mois d'activité et de difficultés (même si le portefeuille client s'agrandissait, le temps était compté pour se faire une place) le capital de cette société a été augmenté et le business modèle a été modifié pour se consacrer à l'assistance informatique en ligne par email et sur des forums de discussion. Avec du recul du support client mais surtout du community management avant l'heure !

Du matin 9H au soir Minuit, je m'occupais de mon client et de ceux qui ont suivi. Peu à peu la situation s'améliorait et après 4 ans d'activité j'étais aux portes d'une seconde phase qui devait me permettre d'envisager l'avenir différemment. Mais la crise économique est passée par là (le nombre de défaillances en atteste), ainsi qu'une autre crise plus personnelle. La rude décision de tout arrêter et de revenir à un statut de salarié a été prise afin de sauvegarder l'essentiel. La décision était d'autant plus dur que l'avenir devenait souriant et que rien ne m'y préparait.

Avec du recul j'ai clairement identifié mes difficultés :

• L'absence d'associés aussi impliqués que moi.
• L'absence de fonds suffisants au départ pour investir ou en tout cas avoir le temps d'imposer notre modèle.
• La dureté des relations avec les différentes administrations qu'il faut savoir gérer en parallèle et qui polluent l'esprit et l'énergie d'un entrepreneur qui devrait se consacrer à son activité. Un associé dédié à cela n'est à mon sens jamais de trop.

Par ailleurs le statut de « Gérant non salarié » est particulièrement ingrat. Il ne serait pas inimaginable d'imaginer d'autres aides de l'Etat qu'une simplification administrative.

Par exemple :

• Exonération des charges sociales plus longue (au moins 5 ans pour passer ce cap) avec maintien de la couverture.
• Subventions les premières années d'activité. Après tout vaut il mieux payer le coût du chômage qui ne se résume pas qu'à l'indemnisation, ou un entrepreneur et potentiellement une future entreprise qui créera de la richesse et de l'emploi ?

Au final s'il faut dire s'il est si simple de créer sa société, et surtout de la pérenniser, je dirai évidemment que non. Les statistiques parlent d'eux même. Et peut être ces quelques lignes pourront guider de futurs entrepreneurs débutants comme je l'ai été.

J'en garde en tout cas une expérience qui m'a énormément appris et qui m'est très utile aujourd'hui. Comme on dit on apprend souvent plus de ses échecs (sans bouder ses succès). Par ailleurs mon approche de mon activité salariée est totalement différente et à n'en pas douter sur ce point là je sens que j'ai énormément évolué.

Enfin est ce que j'ai totalement perdu l'envie de me relancer dans une telle aventure : aujourd'hui oui. Il en sera certainement de même demain, et après demain mais si le projet, les personnes, et les moyens sont là, pourquoi pas "un jour". Jamais dire « Fontaine je ne boirai plus de ton eau ».

Au chapitre de plus en plus délicat de la maîtrise de son image, deux services vous permettront d'être alerté lorsque l'on parle de vous ou de mots clés que vous avez vous même définis :

• Google News
  
  
• Alerte Presse Relay

Ces services sont très pratiques. Le second est particulièrement malin et vous permettra d'acheter les journaux et magazines contenus dans le résultat de vos alertes. Bien vu !